klijentski službenik

O ulozi

Kao klijentski službenik kod nas, vi ste osoba koja predstavlja servis prema vani i osoba koja održava kontakt sa klijentom kroz cijeli proces. Važno je da možete razumjeti situaciju klijenta i eventualne probleme kako biste mogli dati dobre savjete i preporučiti prava rješenja.

Vaši glavni radni zadaci uključuju između ostalog:

• Pružiti najbolju moguću uslugu klijentima kako znanjem tako i toplim odnosom

• Administrirati, rezervisati i planirati poslove za servis

• Davati klijentu informacije o statusu njihovog predanog vozila

Uobičajeni radni dan uključuje prijem rezervacija i upita putem e-pošte, telefona i na šalteru. Vi se pobrinete da je sve spremno za posjet klijenta, primate vozilo, planirate i raspoređujete rad u servisu, pratite proces i obavještavate klijenta. Kada je vozilo spremno, kontaktirate klijenta za preuzimanje i predajete vozilo.

Lične osobine

Tražimo vas koji ste pažljivi, fleksibilni i motivisani. Vi ste odgovorni, imate autoritet i uživate u održavanju reda i strukture čak i kada je stresno. Možete samostalno organizirati svoj svakodnevni rad, ali klijent je uvijek u fokusu.

Uloga zahtijeva da ste društveni, otvoreni i usmjereni na uslugu te da se jasno izražavate i govorom i pismom. Stavljamo veliki naglasak na pravu ličnost.

Iskustvo i kvalifikacije

Vjerujemo da imate najmanje 2–3 godine iskustva u klijentski orijentiranom radu i istinski interes za vozila i tehniku. Prethodno iskustvo kao klijentski službenik u auto industriji je zahtjev, poznavanje sistema kao što su Cabas, winassist ili slični je prednost. Dobro poznavanje računara je zahtjev.

Nudimo zabavan i dinamičan posao sa vrlo dobrim mogućnostima za razvoj i utjecaj na vaše radno mjesto. Ovdje ćete biti uključeni u oblikovanje poslovanja naprijed.