Administrator kancelarije

O kompaniji

City Städservice je vodeća čistačka kompanija u Stockholmu i nudi privatnim licima usluge bliske domaćinstvu sa fokusom na čišćenje domova. Također nudimo kompanijama i kompanijama za nekretnine čišćenje kancelarija i stepeništa sa pratećim uslugama kao što su pranje prozora i čišćenje garaža. Kvalitet, usluga, čistoća i sigurnost su vrijednosti koje prožimaju rad koji obavljamo kod nas. Sve što radimo je fokusirano na to da iskustvo kupaca bude što pozitivnije, to je naša apsolutna ambicija.

Administrator / Radnik u korisničkoj službi / Raspoređivač

Želite li raznoliku ulogu u kojoj možete kombinovati administraciju, korisničku službu i planiranje? Tražimo vas koji ste organizovani, orijentisani na uslugu i uživate u poslu gdje se mnogi zadaci odvijaju istovremeno.

Kod nas ćete imati važnu ulogu u svakodnevnom poslovanju gdje ćete biti odgovorni za administrativne zadatke, kontakt sa klijentima i raspoređivanje. Bićete centralni dio kancelarije i doprinećete da i klijenti i kolege dobiju potrebnu podršku.

O poziciji

U ovoj ulozi radite široko sa administracijom, korisničkom službom i planiranjem. Radni zadaci uključuju, između ostalog, odgovaranje na dolazne pozive, rukovanje mejlovima, sastavljanje izvještaja, obavljanje jednostavnih finansijskih zadataka i rukovanje poštom te naručivanje materijala od dobavljača.

Također radite u korisničkoj službi odgovarajući na pitanja o uslugama i proizvodima, primajući rezervacije i promjene termina, administrirajući ih u sistemu za raspoređivanje, rukujući reklamacijama i pritužbama klijenata te kreiranjem slučajeva koji se prosljeđuju rukovodiocima rada.

Kao raspoređivač/planer, odgovorni ste za održavanje osnovnog rasporeda i prilagođavanje na osnovu potreba i klijenata i zaposlenih. Vršite nedjeljne završne prilagodbe prije nego što se raspored pošalje osoblju i također rukujete odsustvima, bolovanjima s kratkim rokom te planiranjem zamjena.

Tražimo vas koji imate

Imate završenu srednju školu ili ekvivalentno i tečno se izražavate na engleskom jeziku u govoru i pismu. Imate dobru sposobnost učenja osnovnih računarskih programa i procesa, i sigurni ste i profesionalni u telefonskom kontaktu sa klijentima.

Prednost je ako imate prethodno iskustvo u administrativnom radu ili kancelarijskom radu. Također, dobra komunikativna i organizaciona sposobnost te poznavanje španskog jezika smatraju se prednostima.

Lične osobine

Da biste uživali u ovoj ulozi, vjerujemo da ste pažljivi, analitični i organizovani. Imate dobar sud, fleksibilni ste i lako se snalazite s više radnih zadataka istovremeno. Orijentisani ste na rješenja, lako rješavate slučajeve klijenata i reklamacije na profesionalan način i pokreće vas stvaranje efikasnih radnih procesa. Red i sposobnost brzog pronalaženja praktičnih rješenja su veoma važne osobine u ovoj poziciji.

Oblik zaposlenja i radno vrijeme

Pozicija je na puno radno vrijeme od ponedjeljka do petka i počinjete u 07:00 u našoj kancelariji. U poziciju je također uključena dnevna provjera dolaznih mejlova klijenata u vezi s kasnim otkazivanjima jednom u 20:00 svakog radnog dana, te po potrebi hitne mjere. Tokom vikenda zahtijeva se provjera jednom u nedjelju popodne.