Tehnička podrška za rezervne dijelove - Korisnička služba

Atoy Automotive Sweden AB je vodeći dobavljač rezervnih dijelova za automobilsku naknadnu tržišnu uslugu i dio je međunarodnog koncerna s tradicijom iz 1930. godine. Prisutni smo u Švedskoj, Finskoj i Letoniji, sa oko 450 zaposlenih i prometom od oko 1 milijardu SEK.

U Švedskoj djelujemo kroz naše jake koncepte BDS, Bilservice i Trygga Verkstan.

Sada tražimo saradnika za Tehničku podršku za rezervne dijelove – ATOY EXPRESS

Želite li kombinirati svoj interes za automobilsku tehniku s kontaktom s korisnicima u ulozi gdje stvarno pravite razliku? Ovo bi mogao biti sljedeći korak za vas.

O ulozi

Kao saradnik u tehničkoj podršci za rezervne dijelove kod nas, postat ćete ključna osoba u kontaktu s našim korisnicima. Radit ćete blisko s njima putem telefona i e-pošte, gdje ćete ih voditi, rješavati probleme i osigurati da dobiju brzu i profesionalnu povratnu informaciju.

Uživate u ulozi gdje ne samo da odgovarate na dolazne slučajeve, već i aktivno kontaktirate korisnike i dobavljače kako biste pratili, stvarali vrijednost i jačali odnose.

Veliki dio posla odvija se unutar Atoy Express-a, gdje pomažete korisnicima da pronađu prave rezervne dijelove s pravom cijenom i rokom isporuke – uvijek s fokusom na brzu povratnu informaciju, kvalitetu i uslugu.

Uloga je raznolika i tempo je visok, što zahtijeva da budete otporni na stres, organizovani i sigurni u prioritiziranje ispravnog. Ovdje ćete svaki dan koristiti i svoju tehničku kompetenciju i svoj osjećaj za uslugu.

Ovo ćete raditi

Radite u povezanom toku – od prvog kontakta s korisnikom do gotovog rješenja:

• Pomaganje korisnicima s pitanjima, narudžbama i savjetima
• Traženje pravih dijelova u našim kataloškim sistemima i preporučivanje najboljih opcija
• Rukovanje pitanjima isporuke i dijalog s dobavljačima
• Sudjelovanje u razvoju pametnijih načina rada i procedura
• Aktivno raditi na izgradnji odnosa s korisnicima.

Tražimo vas koji

Želite napraviti sljedeći korak u ulozi fokusiranoj na korisnike. Imate istinski interes za automobilsku tehniku i osjećate se ugodno u radu s digitalnim sistemima i katalogima. Vidimo da imate dobro poznavanje automobilske industrije, a prednost je ako ste radili kao automobilski mehaničar, prijemnik korisnika ili slične službe.

Orijentirani ste na uslugu, orijentirani na rješenja i komunikativni, s dobrim znanjem švedskog i engleskog jezika. Iskustvo s katalogima rezervnih dijelova je prednost.

Vaš profil

Znatiželjni ste, angažirani i volite pronalaziti rješenja. Preuzimate inicijativu, radite organizovano i lako stvarate povjerenje u kontaktu s drugima.

Izražavate se profesionalno i govorom i pismom, te imate dobro iskustvo s Office 365.

Uživate u ulozi gdje je tempo visok, gdje možete preuzeti odgovornost i gdje se razvijate zajedno s timom.

Zašto Atoy?Kod nas postajete dio povezanog tima gdje su znanje, saradnja i radost u fokusu. Podržavamo jedni druge, dijelimo svoju kompetenciju i zabavljamo se na poslu.

Ovdje dobivate ulogu gdje se automobilsko tehničko znanje i usluga susreću – i gdje se vaš doprinos osjeti svaki dan.

Ostale informacije

Radno mjesto je na puno radno vrijeme sa smještajem u Kisti, sa 6-mjesečnim probnim zaposlenjem. Imamo kolektivni ugovor sa Svensk Handel i Unionen.