Radnik u korisničkoj službi sa timskom odgovornošću

Kod nas niste samo timski lider – dio ste tima. Radite operativno u korisničkoj službi dok istovremeno podržavate tim i osiguravate da svakodnevna proizvodnja teče glatko. Volite tempo, rješavanje problema i stvaranje zaista dobrog iskustva za korisnike? Ovo bi onda mogla biti pozicija za vas.

Radit ćete u više različitih industrija gdje je vaša glavna zadaća pružanje podrške i usluge našim korisnicima. Kontakt s korisnicima se uglavnom odvija putem telefona, ali i putem e-pošte. Stoga morate biti snalažljivi u govoru i pisanju na švedskom i engleskom jeziku.

U ovoj ulozi ćete između ostalog:

· Rukovati dolaznim pozivima i e-poštom

· Pružati uslugu, savjetovanje i podršku

· Raditi na tehničkoj podršci i otklanjanju grešaka

· Po potrebi provoditi odlazne prodajne pozive

Rad se uglavnom obavlja u uredu, ali može postojati mogućnost rada od kuće.

O vama

Vi ste angažirani, pažljivi i orijentisani na rješenja sa snažnim komunikacijskim sposobnostima. Lako se prilagođavate i prelazite između različitih radnih zadataka, sistema i smjernica.

Budući da uloga uključuje rad s više različitih naručilaca, imate dobru sposobnost brzog prebacivanja između različitih radnih zadataka, sistema i smjernica. Radite strukturirano i lako nastavljate s tekućim radnim zadacima nakon prekida.

Uživate u dinamičnom okruženju s povremenim visokim tempom i možete upravljati velikim prilivom poslova putem telefona i e-pošte na strukturiran i profesionalan način.

Preuzimate odgovornost za obavljanje svojih radnih zadataka, što zahtijeva da imate vlastiti pogon i da se usuđujete preuzimati vlastite inicijative.

Vidimo da imate prethodno iskustvo u radu s korisničkom službom i s telefonom kao glavnim radnim alatom, te da imate dobru naviku rada s računarima i sistemima i razumijete što rad u korisničkoj službi podrazumijeva.

Iskustvo s CRM sistemima je prednost.

O nama

Mi smo mala kompanija sa divnim i angažiranim timom koji se nalazi u središtu Göteborga. Radimo s korisničkom službom više od 40 godina i jako smo ponosni na kvalitet koji pružamo našim korisnicima.

Regrutiranje