Radnik u korisničkoj službi za Sleepo

Kao radnik u korisničkoj službi kod Sleepoa, vi ste važan dio cijelog putovanja korisnika. Svakodnevno ste u kontaktu s našim korisnicima putem telefona, e-pošte i chata, te susrećete korisnike u našem showroomu.

Uloga ima jasan fokus na dolazne telefonske pozive, gdje pomažete korisnicima koji žele kupiti, imaju pitanja o proizvodima i isporukama ili trebaju pomoć kada nešto nije ispalo kako je planirano. Vodite korisnika sigurno kroz dijalog i preuzimate odgovornost za pronalaženje rješenja koja se osjećaju profesionalno, jasno i pouzdano.

Posao je raznolik i odvija se u visokom tempu, u bliskoj suradnji s kolegama. Ovo je uloga za vas koji volite kada dani nisu isti i koji uživate kada se pomaže i rješava stvari zajedno.

Tražimo vas koji

Imate iskustvo u korisničkoj službi i uživate u ulozi s puno kontakta s korisnicima, posebno putem telefona. Volite visoki tempo i mnogo zadataka istovremeno, i kada ima puno posla, dobivate energiju, zadržavate mir i lako određujete prioritete.

Sigurni ste u sebe, dobro se izražavate i govorom i pismom, te zadržavate profesionalan i miran pristup čak i kada dijalog postane izazovniji. Udobni ste na telefonu i lako stvarate povjerenje, te pomažete ljudima na način usmjeren na rješenja i efikasno – zadržavajući mir.

Jednako je važno da ste potpuni timski igrač. Tu ste za svoje kolege, pružate podršku kada je potrebno i doprinosite pozitivnoj i sigurnoj atmosferi u timu. Za vas je prirodno preuzeti odgovornost – i prema kolegama i prema našim korisnicima – tako da suradnja u timu teče neometano i rezultira najboljom mogućom uslugom prema našim korisnicima.

U razdobljima većeg tempa, vi ste osoba na koju se može računati. Imate prirodnu perspektivu cjeline, komunikativni ste i blisko surađujete s timom kako biste riješili situacije na najbolji način. Za vas je komunikativan i povezan tim očita pretpostavka za vrhunsku korisničku uslugu.

Voljeli bismo da

· Imate 1–2 godine iskustva u korisničkoj službi

· Uživate u visokom tempu i raznolikim zadacima

· Brzi ste i efikasni na tastaturi i imate dobro poznavanje računala

· Govorite i pišete tečno švedski i engleski

Pogodnosti:

· Iskustvo iz e-trgovine, poželjno u namještaju ili uređenju doma

· Poznavanje njemačkog i/ili finskog

Što nudimo

Nudimo vam mjesto u rastućoj i porodičnoj kompaniji s modernim uredom u centru Stockholma. Organizacija je ravna, putovi odlučivanja kratki i suradnja bliska. Kod nas podržavamo jedni druge, imamo visoke ciljeve i puno smijeha u svakodnevici – istovremeno održavajući visoku profesionalnu razinu.

Pozicija je na puno radno vrijeme i odnosi se na stalno zaposlenje s početkom odmah.

O Sleepou

Sleepo je švedska e-trgovinska kompanija koja prodaje namještaj i uređenje online. Brzo rastemo i danas smo prisutni na nekoliko nordijskih tržišta te u Njemačkoj.

Mi smo strastvena i ambiciozna kompanija s velikim fokusom na zadovoljstvo korisnika i pružanje vrhunskog iskustva kupovine. Naša kultura je usmjerena na rezultate, ali istovremeno topla, uslužna i bez prestiža. Kod nas je korisnička usluga središnji dio poslovanja – i nešto za što zaista gorimo. Radimo blisko jedni s drugima, podržavamo jedni druge u svakodnevici i vjerujemo da je jak, komunikativan tim temelj zadovoljnih korisnika.