Radnik u korisničkoj službi za snažno rastuću kompaniju

SEM Solutions AB je brzorastuća kompanija koja djeluje u uslužnoj industriji sa snažnim fokusom na korisničku službu i korisničko iskustvo. Specializirani smo za marketing, sa fokusom na industrije čišćenja i selidbe.

SEM Solutions AB je dodijeljen UC-ov nordijski certifikat rasta – nagrada za koju se kvalificira samo 5 % švedskih kompanija svake godine. Certificirane kompanije rasta karakteriziraju stabilnost, uspjeh i sposobnost preuzimanja novih tržišnih udjela. Ponosni smo što smo jedna od njih.

Naš snažan fokus je na poboljšanju korisničke službe i korisničkog iskustva između kompanija i krajnjih korisnika u našem sektoru. Naš cilj je biti vodeći u našem sektoru i kontinuirano se širimo. Sada tražimo vas koji želite biti dio našeg uzbudljivog putovanja rasta i razvijati se zajedno s nama.

Mi smo mali, divan tim koji sada traži novog kolegu koji želi pomoći u jačanju naše djelatnosti iz našeg novo otvorenog ureda u centru Jönköpinga.

Sa prisutnošću na preko 50 lokacija u Švedskoj, sarađujemo s brojnim različitim kompanijama u uslužnoj industriji. Naša posvećenost kvalitetu i zadovoljstvu korisnika čini nas važnim partnerom za kompanije. Sada tražimo angažirane radnike u korisničkoj službi koji žele napraviti razliku u doživljaju korisničke službe!

O poziciji:

Kao radnik u korisničkoj službi u SEM Solutions, postat ćete važan dio našeg tima i direktno doprinosit ćete stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva za korisnike naših partnera. Imat ćete varirajuću ulogu sa sljedećim glavnim odgovornostima:

• Rukovanje dolaznim pozivima i e-poštom od naših partnera i korisnika na profesionalan i uslužan način.
• Osiguravanje da svaki korisnik dobije fantastično uslužno iskustvo i da se njihova pitanja i potrebe riješe na najbolji mogući način, s ciljem jačanja odnosa.
• Pružanje administrativne podrške našim operativnim timovima.

Tražimo vas koji:

• Imate snažan osjećaj za uslugu i istinski interes za pomaganje ljudima i izgradnju pozitivnih odnosa.
• Ste fleksibilni, orijentirani na rješenja i uživate u dinamičnom okruženju gdje predstavljate različite brendove.
• Imate dobre komunikacijske sposobnosti u govoru i pismu i možete prilagoditi svoju komunikaciju različitim situacijama.
• Ste pažljivi, strukturirani i možete efikasno upravljati administrativnim zadacima.
• Vladate engleskim jezikom u govoru i pismu za internu i eksternu komunikaciju.
• Uživate u upravljanju višestrukim zadacima istovremeno
• Uživate u varirajućem radnom tempu i prilagođavate rad prema tome.

Nudimo vam:

• Zabavno i društveno radno mjesto s pozitivnim i angažiranim timom koji strastveno voli korisničku službu.
• Mogućnosti za lični i profesionalni razvoj unutar korisničke službe i upravljanja korisničkim odnosima.
• Radno mjesto s divnom i uključujućom korporativnom kulturom gdje vaš doprinos čini razliku.

Jeste li vi onaj koji želi pomoći u oblikovanju budućnosti korisničke službe?