Tehnološki arhitekta za računarstvo krajnjih korisnika (Intune/MECM)

Uloga: Tehnološki arhitekta – računarstvo krajnjih korisnika (Intune/MECM)

Lokacija: Švedska, Göteborg

Potrebna tehnologija/iskustvo: 10+ godina iskustva u IT-u sa jakom specijalizacijom u Intune, MECM, Munki, AutoPkg i iOS.

Opis posla

Kao tehnološki arhitekta – Intune/MECM, trebali biste,

· Biti odgovorni za rješavanje grešaka prijavljenih od strane klijenata i pružanje tehničkih konzultacija

· Voditi komunikaciju sa klijentima i zainteresiranim stranama

· Imati sposobnost rada samostalno i u timskom okruženju

· Voditi članove tima i pružati tehničke konzultacije za rješenja i najbolje prakse

· Pripremati tehničku dokumentaciju i voditi treninge za krajnje korisnike

· Biti odgovorni za kvalitet i poštivanje procesa u rješavanju svih zahtjeva za podršku

· Biti odgovorni za SLA, SSAT, CSAT i ključne pokazatelje uspješnosti klijenata u isporuci kvalitetnog rezultata za sve INTUNE aktivnosti

· Imati sposobnost rada u timu i smjenama u raznolikom/višestrukom okruženju zainteresiranih strana

Ključne odgovornosti

Upravljanje zahtjevima: Pratiti, ažurirati i rješavati probleme korisnika u ServiceNow.

Tehničke vještine:

· Osnove Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje aplikacijama pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Politike uvjetnog pristupa pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Analizirati i rješavati probleme usklađenosti pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje modernim desktopima (MD-101)

· Implementacija i nadogradnja operativnih sistema

· Upravljanje politikama i profilima

· Upravljanje, zaštita i praćenje uređaja

· Upravljanje uređajima registriranim u Microsoft Intune i upravljanje ažuriranjima

· Upravljanje aplikacijama i podacima

· Automatizacija Windows implementacija pomoću Windows Autopilota

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Intune

· Iskustvo u zajedničkom upravljanju pomoću Microsoft Endpoint Configuration Managera

· Migracija na Intune zajedničko upravljanje iz lokalnog okruženja

· Uvod i pregled Microsoft Intune i Azure portala

· O različitim EMS licencama

· Kreiranje statičkih i dinamičkih grupa

· Duboko razumijevanje ITSM platformi (npr., ServiceNow).

· Upravljanje životnim ciklusom softvera

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog iskustva u IT-u.

· Izuzetno angažovanje sa klijentima uz dobre komunikacijske i interpersonalne vještine.

Kvalifikacije i certifikati

· Diplomirani studij iz računarstva, inženjerstva ili srodnog polja.

O Infosysu

Infosys je globalni lider u uslugama i savjetovanju za sljedeću generaciju digitalnih tehnologija. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da se snalaze u svojoj digitalnoj transformaciji. S preko tri decenije iskustva u upravljanju sistemima i radom globalnih preduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge aspekte njihovog digitalnog putovanja. To činimo omogućavajući preduzeću jezgru pokretanu veštačkom inteligencijom koja pomaže u određivanju prioriteta izvršenja promjena. Također osnažujemo poslovanje sa agilnim digitalnim skaliranjem kako bismo dostigli bezpresedne nivoe performansi i zadovoljstva klijenata. Naš stalni program učenja pokreće njihov kontinuirani napredak kroz izgradnju i prenošenje digitalnih vještina, stručnosti i ideja iz našeg ekosistema inovacija.

Svi aspekti zapošljavanja u Infosysu zasnovani su na zaslugama, kompetencijama i performansama. Posvećeni smo prihvatanju raznolikosti i stvaranju inkluzivnog okruženja za sve zaposlene. Infosys je ponosan što je poslodavac jednakih mogućnosti