Arhitekt za saradnju / Microsoft 365

Uloga: Arhitekt za saradnju / Microsoft 365

Lokacija: Švedska

Potrebna tehnologija/iskustvo: Opsežno IT iskustvo sa jakom stručnošću u Microsoft 365 tehnologijama za saradnju i enterprise arhitekturi.

Opis posla

Kao Arhitekt za saradnju / Microsoft 365, glavna odgovornost je dizajniranje, upravljanje i optimizacija M365 platformi za saradnju uz osiguravanje sigurnih, skalabilnih i korisnički orijentisanih rješenja za enterprise klijente.

Uloga uključuje arhitektonsko vodenje, L3 podršku, definisanje upravljanja, nadzor tiketa u ServiceNow-u i blisku saradnju sa poslovnim, sigurnosnim i operativnim timovima.

Ključne odgovornosti

Arhitektura i dizajn platforme

• Definišite i održavajte end‑to‑end Microsoft 365 arhitekturu za saradnju, uključujući Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
• Dizajnirajte modele upravljanja na nivou tenanta za saradnju, sigurnost, identitet i usklađenost.
• Promovišite najbolje prakse za informacionu arhitekturu, upravljanje životnim ciklusom i usvajanje.

Nadzor tiketa i upravljanje problemima

• Delujte kao L3 / tačka za eskalaciju za kompleksne M365 probleme saradnje podignute preko ServiceNow (SNOW).
• Izvršite analizu osnovnog uzroka za ponavljajuće incidente i definišite trajna rješenja.
• Pružite arhitektonske preporuke za minimiziranje ponavljanja incidenta.

Exchange Online

· Arhitektura i rešavanje problema:

o Protok pošte i pravila transporta

o Deljene poštanske sandučiće, liste distribucije i M365 grupe

· Hibridni protok pošte i scenariji koegzistencije

· Rešavanje naprednih problema kao što su izveštaji o nedostavljanju, istraga spam-a/phishing-a, dnevničko vođenje i politike zadržavanja.

Microsoft Teams

• Dizajnirajte i upravljajte:
• Životnim ciklusom Teams-a i kanala
• Politikama sastanaka, poziva i konferencija
• Eksternim pristupom, gostujućim pristupom, federacijom
• Rešavanje kompleksnih problema u Teams-u (ćaskanje, sastanci, PSTN, QoS, kvalitet medija).

SharePoint Online i OneDrive

• Arhitektura:
• Strukture SharePoint sajtova (Komunikacioni, timski sajtovi)
• Dozvole, nasleđivanje i strategija eksternog deljenja
• Rešavanje problema vezanih za:
• Pristup datotekama, greške sinhronizacije, kvote za skladištenje
• Transfer vlasništva za napuštanje
• Oporavak i zadržavanje podataka
• Definišite upravljanje za deljene biblioteke i životni ciklus OneDrive-a.

Sigurnost, usklađenost i upravljanje

• Implementirajte i upravljajte:
• Osetljivim oznakama, DLP, politikama zadržavanja
• Uslovnim pristupom i kontrolama sigurnosti identiteta
• Saradnja sa sigurnosnim timovima za usklađivanje M365 sa enterprise standardima usklađenosti.
• Definišite politike eksterne saradnje i rukovanje pouzdanim partnerima.

Automatizacija i optimizacija

• Koristite PowerShell opsežno za:
• Masovne operacije
• Izveštavanje o tenantima
• Rešavanje problema i remedijaciju
• Doprinos inicijativama za automatizaciju i standardizaciju.

Saradnja sa stejkholderima

• Učestvujte u:
• Dnevnim internim timskim pozivima za pregled eskalacija
• Nedeljnim sastancima za upravljanje i pregled usluga sa vlasnicima usluga
• Angažujte se sa poslovnim korisnicima i IT stejkholderima da:
• Razumete potrebe za saradnjom
• Vodite usvajanje, korišćenje i najbolje prakse
• Pokrećite poboljšanja platforme

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog IT iskustva sa jakim fokusom na Microsoft 365 usluge saradnje.

· Dokazano iskustvo u rukovanju enterprise‑skalom M365 tenanta.

· Izvrsne veštine angažovanja klijenata, komunikacije i upravljanja stejkholderima.

· Iskustvo rada u ITIL / ITSM okruženjima.

Tehničke veštine

· Ekspertsko znanje Microsoft 365, uključujući:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Jaka PowerShell skriptna veština za M365 administraciju.

· Čvrsto razumevanje:

• Upravljanja identitetom i pristupom
• Sigurnosti i usklađenosti u M365
• ServiceNow-a ili sličnih ITSM alata

· Izloženost Power Platform (Power Automate, Power Apps) je dodatna prednost.

Kvalifikacije i sertifikati

· Bachelor diploma iz računarstva, inženjerstva ili srodne oblasti.

· Preporučeni sertifikati:

o Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert

o Microsoft Certified: Teams Administrator Associate

o Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate

o ITIL Foundation (preferirano)

O Infosys-u

Infosys je globalni lider u uslugama i konsaltingu sledeće generacije digitalnih usluga. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da navigiraju svoju digitalnu transformaciju. Sa preko tri decenije iskustva u upravljanju sistemima i funkcionisanjem globalnih preduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge sledeće korake njihovog digitalnog putovanja. Činimo to omogućavajući preduzeću sa jezgrom pokrenutom AI-om koja pomaže u prioritizaciji izvršenja promena. Takođe osnažujemo posao sa agilnim digitalnim na velikoj skali da isporučimo bezpresedne nivoe performansi i zadovoljstva klijenata. Naš uvek aktivan plan učenja pokreće njihovo kontinuirano poboljšanje kroz izgradnju i prenos digitalnih veština, stručnosti i ideja iz našeg ekosistema inovacija.