Dynamics 365 Customer Insights Platform Specialist

Pregled

Klijent unapređuje svoj globalni ekosistem marketinške tehnologije i traži visokokvalifikovanog Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) Platform Specialist-a. Ova uloga zahtijeva snažnu kombinaciju marketinškog iskustva i praktičnog tehničkog iskustva unutar Customer Insights platforme.

Odabrani kandidat će preuzeti vlasništvo nad platformom na globalnom nivou, osiguravajući efikasno korištenje podataka o kupcima, strategija segmentacije i mogućnosti marketinške automatizacije u više tržišta.

Ključne odgovornosti

Globalno vlasništvo nad platformom

• Preuzmite punu odgovornost za globalnu Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) platformu klijenta
• Uspostavite i održavajte konfiguraciju platforme, standarde upravljanja i najbolje prakse
• Osigurajte da platforma omogućava skalabilne, konzistentne i podatkovno vođene marketinške inicijative u svim regionima

Upravljanje podacima o kupcima i putovanjima

• Aktivno radite sa modelima podataka o kupcima, strategijama segmentacije i orkestracijom putovanja
• Održavajte jedinstven i strukturiran pregled podataka o kupcima na svim marketinškim dodirnim tačkama
• Implementirajte personalizaciju, okidače automatizacije i strategije ciljanja publike

Upravljanje kampanjama, događajima i povratnim informacijama

• Pružajte smjernice za postavljanje kampanja i kontinuirane ("uvijek uključene") marketinške radne tokove
• Podržite marketinške aktivnosti vezane za događaje, uključujući tokove komunikacije i putovanja angažmana
• Olakšajte mehanizme povratnih informacija koristeći Customer Voice, uključujući ankete i prikupljanje uvida o kupcima

Omogućavanje tržišta

• Poslužite kao stručnjak za regionalne timove koji koriste Customer Insights
• Provodite sesije obuke i pružajte kontinuirane smjernice o segmentaciji, putovanjima, kampanjama i događajima
• Razvijte ponovno upotrebljive šablone, okvire i standardizirane operativne procedure
• Podržite korištenje platforme kada je potrebno, osiguravajući da lokalni timovi upravljaju vlastitom izvršavanjem kampanja

Razvoj platforme i saradnja

• Sarađujte s međufunkcionalnim timovima uključujući IT, CRM, prodaju i digitalne jedinice
• Doprinesite evoluciji marketinškog tehnološkog krajolika klijenta
• Identificirajte prilike za optimizaciju i pokrenite kontinuirana poboljšanja na platformi

Potrebno iskustvo

• Jako praktično iskustvo s Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Dokazano iskustvo u marketinškoj automatizaciji, orkestraciji kampanja, segmentaciji i dizajnu putovanja kupaca
• Iskustvo u radu sa strukturama podataka o kupcima i konceptima modeliranja podataka
• Sposobnost usklađivanja marketinških ciljeva s tehničkim mogućnostima platforme
• Izloženost Dynamics 365 Sales i/ili Customer Service je dodatna prednost
• Iskustvo rada u globalnim ili višetržišnim okruženjima

Zahtjevi za obrazovanje

• Diploma prvog stepena u informacionoj tehnologiji, marketingu, poslovanju ili srodnom polju (ili ekvivalentno iskustvo)

Potrebne vještine

• Dynamics 365 CRM
• Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Segmentacija i ciljanje publike
• Modeliranje podataka
• Dizajn putovanja kupaca
• Upravljanje kampanjama
• Marketinška automatizacija

Zahtjevi za jezik

• Engleski – Napredno (obavezno)
• Švedski – Poželjno

Rad na daljinu: Do 75%

Način rada: Hibridni

Profil idealnog kandidata

Idealni kandidat kombinira tehničku stručnost sa strateškim marketinškim načinom razmišljanja. Oni su sposobni i za praktično izvršenje i za savjetodavne odgovornosti, sa strukturiranim i saradničkim pristupom. Osoba napreduje u omogućavanju timova globalno umjesto direktnog upravljanja lokalnim izvršavanjem kampanja.