Odgovorna osoba na recepciji sa prodajnim i vođenjem odgovornostima

O Hemavanu

Hemavan je jedna od najpoznatijih planinskih destinacija u Švedskoj, smještena u južnim planinama Laplandije u Västerbottenu. Ovdje se ljudi okupljaju tijekom cijele godine radi skijanja, planinarenja, biciklizma i prirodnih doživljaja u jednoj od najveličanstvenijih planinskih okolina u zemlji.

O nama

U središtu sela, na pješačkoj udaljenosti od skijaške staze, aerodroma i planinskih staza, nalazi se Hemavanski planinski centar. Ovdje vodimo hotel, hostel, vikendice i apartmane te posredujemo za veliki broj privatnih smještaja u području. Ukupno nudimo preko 150 vikendica i apartmana te nekoliko različitih smještajnih objekata u kompleksu.

Na području se također nalazi restoran O’Learys Hemavan, konferencijske dvorane i usluge za privatne goste i kompanije. Mnogi gosti dolaze ovdje radi skijanja zimi ili planinarenja i biciklizma ljeti, ali i za konferencije, team building i grupna putovanja u planinskoj okolini.

Hemavanski planinski centar je mjesto gdje se ljudi susreću. Naš cilj je stvoriti okupljalište u švedskim planinama gdje gosti mogu boraviti, jesti, družiti se i doživjeti planine zajedno. Iza iskustva stoji angažirani tim koji svakodnevno radi na tome da gostima pruži toplu gostoprimljivost i nezaboravan boravak.

Odgovorna osoba na recepciji sa prodajnim i vođenjem odgovornostima

Želite li voditi, razvijati i upravljati recepcijom u jednom od najcjelovitijih kompleksa u planinskom svijetu – tijekom cijele godine?

Tražimo strukturiranog vođu sa jakim poslovnim fokusom koji želi preuzeti sveukupnu odgovornost za recepciju i istovremeno biti aktivni dio naše prodaje i gostovog iskustva. Ovo nije sezonski posao – to je dugoročna ključna uloga u našem daljnjem razvoju.

Početak: Što je prije moguće

Zapošljavanje: Na neodređeno vrijeme (6 mjeseci probni rad)

Obim: Puno radno vrijeme, cijele godine

Uloga – više od recepcije

Kao odgovorna osoba na recepciji, imate operativnu i stratešku odgovornost za performanse, strukturu i rezultate recepcije. Ne samo da osiguravate visoku razinu usluge – vodite prodaju, optimizirate popunjenost i razvijate načine rada koji jačaju i profitabilnost i zadovoljstvo gostiju.

Vodite svakodnevni rad, planirate raspoređivanje osoblja i razvijate tim. Tijekom visoke sezone organizacija značajno raste, što zahtijeva jasno vođenje, strukturu i sposobnost stvaranja reda čak i u visokom tempu.

Ovo je posao cijele godine s fokusom na dugoročnost, gdje ste važan dio našeg razvoja kao kompleksa i radnog mjesta. Odgovorni ste za procedure, tokove i kvalitetu u gostovom iskustvu, dok istovremeno uvodite i podržavate sezonsko osoblje. Vi ste i vođa tima i član tima, s pogledom visoko i nogama na tlu.

Podnosite izvještaje rukovodstvu lokacije i važni ste dio poslovnog razvoja kompleksa.

Vaš zadatak

• Voditi i razvijati rad recepcije tijekom cijele godine
• Osigurati visoku razinu usluge i profesionalnu gostoprimljivost
• Aktivno raditi na dodatnoj prodaji, paketima i optimizaciji prihoda
• Biti odgovorni za rezervacije, fakturisanje, upravljanje blagajnom i administrativne tokove
• Planirati, uvoditi i podučavati sezonsko osoblje
• Koordinirati grupne i konferencijske rezervacije
• Razvijati procedure, efikasnije procese i poboljšati korištenje sistema
• Pratiti ključne pokazatelje i doprinositi profitabilnosti poslovanja

Tražimo vas koji

• Imate iskustvo iz recepcije, hotela ili turističke industrije
• Imate dokumentovano iskustvo u vođenju osoblja
• Ste prirodni prodavač koji vidi poslovne prilike u svakom kontaktu
• Ste strukturirani, jasni i sigurni u svom vođenju
• Uživate u odgovornosti i pokrećete rad naprijed
• Radite orijentisano na rješenja i imate dobre administrativne sposobnosti
• Govorite i pišete bez poteškoća na švedskom i engleskom jeziku
• Imate iskustvo sa sistemima za rezervacije

Mi vas učimo – ako imate pravi stav

Ne morate imati radno iskustvo u planinskoj okolini ili poznavati naše sisteme od početka. Ako imate osjećaj za uslugu, prodaju i vođenje, volite saradnju i preuzimate odgovornost za svoj rad – onda ćemo vas naučiti ostalo. Tražimo prije svega vas koji ste znatiželjni, orijentisani na rješenja i motivirani time da budete važan dio veće cjeline.