Podrška korisnicima sa znanjem švedskog jezika - Puno radno vrijeme (Hibridni rad na Malti)

Pridružite se živahnom međunarodnom timu posvećenom činjenju interneta sigurnijim mjestom za sve!

Tko smo mi?

Besedo je tehnološka kompanija koja pruža rješenja za povjerenje i sigurnost online tržištima širom svijeta. Svake godine pregledamo i moderiramo preko 500 milijuna dijelova sadržaja koje su kreirali korisnici i blokiramo više od 40 milijuna pokušaja prijevara – pomažući online platformama da ostanu sigurne i pouzdane za milione korisnika. Besedo ima sjedište u Stockholmu (Švedska) i zapošljava preko 350 zaposlenika u 5 kancelarija u različitim zemljama. Implio je naša sveobuhvatna SaaS platforma za moderaciju koja kombinira najsuvremeniju umjetnu inteligenciju (duboko učenje, NLP, računarski vid) sa moćnim korisničkim sučeljem za ljudsku moderaciju i moćnu analitiku. Rezultat je jednostavno rješenje za moderaciju sadržaja koje omogućava kompanijama da smanje rizike, zaštite svoje korisnike i izgrade sigurnija online okruženja.

Saznajte više o Implio-u u ovom video zapisu i otkrijte više o Besedu na našoj web stranici.

O ulozi:

Kao Agent za podršku korisnicima, bit ćete odgovorni za pružanje visokokvalitetne podrške korisnicima uz osiguravanje sigurnog i pozitivnog online iskustva. Rješavat ćete upite korisnika, pregledavati slučajeve i efikasno rješavati probleme u skladu s politikama kompanije i smjernicama klijenata.

Vaše odgovornosti:

• Podrška korisnicima i odgovaranje na njihova pitanja putem e-pošte.
• Sudjelovanje u redovitim obukama za učenje i održavanje stručnog znanja o pravilima objavljivanja, tržišnim trendovima i najboljim praksama moderacije.
• Suradnja s članovima vašeg tima.
• Pružanje povratnih informacija menadžerima o trendovima, uobičajenim greškama i pitanjima krajnjih korisnika. Vi ste naše oči i uši i najbolje poznajete korisnike!
• Davanje prijedloga za poboljšanja pravila objavljivanja radi poboljšanja korisničkog iskustva.
• Upravljanje pritužbama i sporovima između kupaca i prodavaca, osiguravajući poštivanje politika i smjernica kompanije.
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
•