ServiceNow Developer

Ključne odgovornosti

• Dizajnirajte, razvijajte i implementirajte rješenja na ServiceNow platformi, s primarnim fokusom na CSM modulu.
• 
  
• Prilagodite i konfigurirajte ServiceNow komponente uključujući obrasce, radne tokove, poslovna pravila, klijentske skripte, UI politike, UI akcije i obavještenja.
• 
  
• Razvijajte i upravljajte REST i SOAP integracijama s eksternim sistemima.
• 
  
• Analizirajte poslovne zahtjeve i prevedite ih u efikasna tehnička rješenja.
• 
  
• Rješavajte probleme, izvodite analizu osnovnog uzroka i isporučujte pravovremene popravke.
• 
  
• Surađujte s međufunkcionalnim timovima kako biste osigurali glatku implementaciju i kontinuirano poboljšanje ServiceNow aplikacija.
• 
  
• Slijedite najbolje prakse za ServiceNow razvoj, dokumentaciju i kontrolu verzija.

Potrebno iskustvo i vještine

• 3–6+ godina praktičnog iskustva u ServiceNow razvoju.
• 
  
• Jaka ekspertiza u CSM (Customer Service Management) modulu – konfiguracija, upravljanje slučajevima, radni tokovi, portali i integracije.
• 
  
• Praktično iskustvo s REST i SOAP API-ima i izgradnjom integracija sa ServiceNow.
• 
  
• Jako razumijevanje JavaScript-a, Glide API-ja, Flow Designer-a, IntegrationHub-a i mogućnosti ServiceNow platforme.
• 
  
• Sposobnost rada samostalno kao i u kolaborativnim timskim okruženjima.
• 
  
• Dobre komunikacijske i vještine rješavanja problema.

Poželjno

• ServiceNow sertifikati kao što su CSA, CAD, CIS-CSM ili relevantni sertifikati modula.
• 
  
• Iskustvo rada u Agile/Scrum okruženjima.
• 
  
• Poznavanje ITIL procesa.