Radnik u korisničkoj službi za DHL Freight

Da li ste komunikativna osoba koju privlači rad u visokom tempu gdje nijedan dan nije isti kao drugi? Onda trebate iskoristiti priliku i prijaviti se za poziciju radnika u korisničkoj službi kod DHL Freight. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate u dinamičnom okruženju zajedno sa divnim kolegama!

O poziciji

Ovo je konzultantski zadatak na puno radno vrijeme koji traje 6 mjeseci. Bićete zaposleni od strane Bravura i radite kao konzultant za DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje zadatka.

O kompaniji

DHL je vodeći na tržištu u logistici i "logistička kompanija za cijeli svijet". DHL nudi stručnost u međunarodnom ekspresu, zračnom i pomorskom transportu, cestovnom i željezničkom transportu, ugovornoj logistici i međunarodnim poštanskim uslugama. Sa globalnom mrežom koja se sastoji od više od 220 zemalja i teritorija i sa 520 000 zaposlenih širom svijeta, klijentima se nudi najviši kvalitet u kombinaciji sa dobrim lokalnim poznavanjem. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenih i 65 kancelarija, terminala i stanica širom Švedske. Odjel korisničke službe za DHL Freight u Jönköpingu odgovoran je za sve upravljanje klijentskim poslovima povezanim sa međunarodnim transportom. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenih koji zajedno rade na pružanju najbolje moguće usluge klijentima.

Za DHL Freight, dostupnost i pristup klijentima su važni kako bi se mogla pružiti pozitivno iskustvo klijenta. Stoga su fokus na klijenta i vaša angažovanost kao zaposlenog izuzetno važni u ovoj ulozi!

Radne dužnosti

U ulozi radnika u korisničkoj službi, odgovorni ste za primanje, upravljanje i administraciju dolaznih poslova putem telefona, e-pošte i chata. Poslovi se odnose na pitanja prije, tokom i nakon transporta, kako od klijenata tako i od DHL kancelarija širom Evrope. U ovoj ulozi također imate blisku saradnju sa ostalim funkcijama unutar korisničke službe i različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je s ciljem jačanja veza i saradnje unutar DHL Freight u svrhu rada na stalnim poboljšanjima. U ovoj ulozi, početno vam se nudi uvod kako bi se steklo razumijevanje načina rada i sistema kompanije. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate zajedno sa svojim odjelom i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio klijentska pitanja u različita područja znanja, što znači da počinjete učenjem jednog područja znanja, a zatim nastavljate graditi sa više njih. Zajedno sa kolegama, pomažete jedni drugima i podržavate se.

Obrazovanje, iskustvo i lične osobine

• Završena srednja škola ili ekvivalentno obrazovanje
• Dobra poznavanje računara i sistema
• Govorite i pišete nesmetano na švedskom i engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobru komunikacijsku sposobnost i najbolje se osjećate kada sarađujete sa drugima. Budući da su dostupnost i pristup klijentima važni za pružanje pozitivnog iskustva klijenta, vidimo da vas motiviše pružanje dobre usluge i da ste pažljivi slušalac. Budući da rad zahtijeva visoku strukturu i red, također ste pažljiva osoba, navikli na rad u računarskom i sistematskom okruženju i imate sposobnost da prioritizirate u svom radu i budete usmjereni na rješenja. Također je važno da možete podnijeti varijabilan tempo rada i da ste fleksibilni jer radno opterećenje može varirati.

Dodatne informacije

Početak: januar ili februar Lokacija: Jönköping Plaća: Po dogovoru

Koristimo metodologiju zasnovanu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali nepristrasan odabir. Također radimo sa tekućim odabirom, što znači da uklanjamo oglas kada se dovoljno kandidata prijavi. Ako budete od interesa za poziciju, kontaktiraćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira na to da li nastavljate u procesu ili ne, dobićete povratnu informaciju o vašoj prijavi.

Imate li pitanja? Slobodno se javite!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer vršimo tekući odabir.

Dobrodošli sa vašom prijavom!

#Nextgen