Radnik u korisničkoj službi za DHL Freight

Jeste li komunikativna osoba koju privlači rad u brzom tempu gdje nijedan dan nije isti? Onda iskoristite priliku i prijavite se na poziciju radnika u korisničkoj službi kod DHL Freight. Ovdje imate priliku da se razvijate u dinamičnom okruženju zajedno sa divnim kolegama!

O poziciji

Ovo je konzultantski angažman na puno radno vrijeme koji traje 6 mjeseci. Bit ćete zaposleni od strane Bravura i raditi kao konzultant kod DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje angažmana.

O kompaniji

DHL je vodeći na tržištu u logistici i "logistička je kompanija za cijeli svijet". DHL nudi stručnost u međunarodnom ekspresu, zračnom i pomorskom teretu, drumskom i željezničkom transportu, ugovornoj logistici te međunarodnim poštanskim uslugama. S globalnom mrežom koja se sastoji od više od 220 zemalja i teritorija i s 520 000 zaposlenih širom svijeta, klijentima se nudi najviši kvalitet u kombinaciji s dobrim lokalnim poznavanjem. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenih i 65 ureda, terminala i stanica širom Švedske. Jedinica korisničke službe za DHL Freight u Jönköpingu odgovorna je za svu obradu zahtjeva klijenata povezanih s inozemnim transportima. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenika koji zajedno rade na pružanju najbolje moguće usluge klijentima.

Za DHL Freight, dostupnost i pristup klijentu važni su kako bi se mogla pružiti pozitivno iskustvo klijenta. Stoga su fokus na klijenta i vaša angažiranost kao zaposlenika izuzetno važni u ovoj ulozi!

Radni zadaci

U ulozi radnika u korisničkoj službi, odgovorni ste za primanje, rješavanje i administriranje dolaznih zahtjeva putem telefona, e-pošte i chata. Zahtjevi se odnose na pitanja prije, tijekom i nakon transporta, kako od klijenata tako i od DHL ureda širom Europe. U ulozi također imate blisku suradnju s ostalim funkcijama unutar korisničke službe te različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je u cilju jačanja veza i suradnje unutar DHL Freight kako bi se radilo na stalnim poboljšanjima. U ulozi vam se nudi početna uvedenja kako bi se steklo razumijevanje načina rada i sistema kompanije. Ovdje imate priliku da se razvijate zajedno s vašim odjelom i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio pitanja klijenata u različita područja znanja, što znači da počinjete učiti jedno područje znanja kako biste zatim nadograđivali s više njih. Zajedno s kolegama, pomažete jedni drugima i podržavate se.

Obrazovanje, iskustvo i osobne osobine

• Završena srednjoškolska edukacija ili ekvivalentna
• Dobro poznavanje računara i sistema
• Govorite i pišete nesmetano na švedskom i engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobre komunikacijske sposobnosti i najbolje se osjećate kada surađujete s drugima. Budući da su dostupnost i pristup klijentu važni kako bi se moglo pružiti pozitivno iskustvo klijenta, vidimo da ste motivirani pružanjem dobre usluge i da ste dobri slušaoci. Budući da rad zahtijeva visoku strukturu i red, također ste pažljiva osoba, naviknuta na rad u podacima i sistemima, i imate sposobnost prioritiziranja u svom radu te ste usmjereni na rješenja. Također je važno da možete podnijeti različite radne tempe i da ste fleksibilni jer se radno opterećenje može mijenjati.

Ostale informacije

Početak: januar ili februar Lokacija: Jönköping Plaća: Prema dogovoru

Koristimo metodologiju zasnovanu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali selektiranje bez predrasuda. Također radimo s kontinuiranim selekcijama, što znači da uklanjamo oglas kada se dovoljno kandidata prijavi. Ako postanete aktuelni za poziciju, kontaktirat ćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira na to da li nastavljate u procesu ili ne, dobit ćete povratne informacije o vašoj prijavi.

Imate li pitanja? Slobodno se javite!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer vršimo kontinuiranu selekciju.

Dobrodošli s vašom prijavom!

#Nextgen