Savjetnik za korisnike u Danske Bank!

Danske Bank stavlja korisnika u fokus. Kroz stabilno i vrijednosno utemeljeno poslovanje stvaramo uslove za izvrsne korisničke uslove. Upravo sada tražimo pojedince koji žele biti dio našeg tima i pomoći nam u pružanju usluga našim privatnim korisnicima!

O DANSKE BANK: Danske Bank je nordijska banka sa jakim lokalnim korijenima i globalnim ograncima. Sa preko 145 godina iskustva, pomogli smo ljudima i preduzećima u Skandinaviji da ostvare svoje snove i ambicije. Danske Bank ima preko 19.000 zaposlenih u 16 zemalja širom svijeta i opslužuje naša 3,4 miliona privatnih korisnika, korporativnih korisnika i institucionalnih korisnika. Pored bankarskih usluga, nudimo i životna osiguranja, usluge penzija, hipotekarne kredite, upravljanje imovinom, usluge nekretnina i lizinga.

O RADNOM MESTU:

U našoj korisničkoj službi u Danske Bank, igrate ključnu ulogu u pomaganju korisnicima sa različitim pitanjima. Vaši zadaci uključuju informisanje o bankinim proizvodima i uslugama te obučavanje korisnika kako bi sami mogli rješavati jednostavnije poslove na našoj web stranici ili u bankovnoj aplikaciji. Naša ambicija je da riješimo korisnikov posao pri prvom kontaktu. Vaš glavni komunikacijski kanal će biti telefon, a u određenoj mjeri i e-pošta i ćaskanje. Također ćete aktivno provoditi analize potreba prilagođavajući bankine usluge i proizvode specifičnim potrebama svakog korisnika. Pored vaših radnih zadataka, ponuđena vam je i certifikacija u informisanju o vrijednosnim papirima.

U odjelu korisničke službe, zadovoljstvo korisnika i dostupnost su naši glavni prioriteti, i pridajemo veliku važnost osiguravanju da svaki korisnik dobije pravu pomoć, u pravo vrijeme i putem pravog kanala.

KO STE VI?

Tražimo vas koji kombinujete znanje i angažman na izuzetan način. Vi ste prirodni timski igrač, neko ko ne samo dijeli svoje znanje već i aktivno učestvuje u značajnim raspravama i dijalozima. Vi ste pokretač, uvijek spremni doprinijeti novim i inovativnim idejama koje obogaćuju naš rad.

Za vas je razvoj nešto što se podrazumijeva. Tražite podršku i stalno težite rastu i poboljšanju. Vaša sposobnost uključivanja i stvaranja jake timske veze je ključna komponenta vašeg načina rada.

Vaši vlastiti ciljevi su jasno definirani i pokretačka snaga iza vašeg radnog angažmana. Vi ste aktivni slušalac i otvoreni za druge perspektive, uvijek s pogledom na cjelinu i razumijevanjem kako vaš rad koristi i banci i timu. Vaša perspektiva je okrenuta prema van, postavljate pitanja i tražite povratne informacije, i prihvatate otvorenost i transparentnost.

TRAŽIMO VAS KOJI:

- Imaju potpunu srednjoškolsku edukaciju

- Vrlo dobro govore i pišu švedski i engleski

- Imaju dobro poznavanje računara i sistema

Voljeli bismo da imate znanje o ili interes za ekonomiju, poželjno u oblasti vrijednosnih papira, kao i opšte radno iskustvo. Prednost je ako imate akademsko obrazovanje u ovoj oblasti, ali to nije uslov.

PRAKTIČNE INFORMACIJE:

Početak: 13.01.2026 Lokacija: Linköping Oblik zaposlenja: Puno radno vrijeme, stalno zaposlenje s početnim probnim radom Radno vrijeme: Ponedjeljak do petak u okviru od 07:45 do 18:00 Plata: Individualno određivanje plate, primjenjuje se kolektivni ugovor Kontakt:

MI VAM NUDIMO Workz su specijalisti za korisničku službu i nude ne samo opsežnu obuku već i kontinuiranu trening u komunikaciji, upravljanju korisnicima i poslovnosti. Nakon završene obuke, također ćete biti certificirani u korisničkoj službi.

Pored toga, dobijate uslove u skladu s kolektivnim ugovorom, doprinos za zdravstvenu zaštitu i posvećenog operativnog rukovodioca koji vas podržava u vašem razvoju i uvijek je dostupan da vam pomogne kao konsultant.

Ponosi se što našim konsultantima nudimo sigurno radno okruženje i mogućnosti za rast, kako lično tako i profesionalno!

PRIJAVA Provodimo testove kao prvi korak u zapošljavanju. Test će biti poslan na vašu e-poštu odmah nakon prijave i mora biti završen da biste postali aktuelni kandidat u procesu zapošljavanja.