Uzbudljivo zaduženje u korisničkoj službi u Stockholmu!

O kompaniji

Tražite li razvojno zaduženje u korisničkoj službi u Stockholmu s početkom početkom 2026. godine? Sada tražimo za našeg klijenta radnika u korisničkoj službi koji želi ojačati podršku korisnicima tokom otprilike tri mjeseca početkom godine. Ovdje ćete raditi u brzorastućoj tehnološkoj kompaniji s dinamičnim okruženjem gdje su inovacija i saradnja u središtu. Kultura je topla i uslužna, okupljamo se oko problema, zajedno pronalazimo rješenja i preuzimamo odgovornost za postizanje naših ciljeva.

Zaduženje traje inicijalno od januara do marta i odgovara vama koji se snalazite u preuzimanju odgovornosti, radu u visokom tempu i imate prirodan osjećaj za uslugu.

O ulozi

Kao radnik u korisničkoj službi, postat ćete prva kontaktna tačka za korisnike i važan dio tima. Radite u okruženju gdje se mnogo toga dešava, s fokusom na pružanje brze i profesionalne usluge, rješavanje tehničkih pitanja i doprinos razvoju procedura. Uloga odgovara vama koji želite kombinovati osjećaj za uslugu s tehničkim razumijevanjem i snalazite se u kompaniji koja raste i razvija se.

Vaši radni zadaci:

• Primanje poziva i e-pošte od korisnika kompanije
• Pružanje tehničke podrške o korisničkoj platformi
• Distribucija poruka o greškama tehničarima
• Doprinos razvoju procesa i često postavljanih pitanja
• Bliska saradnja s vlasnicima proizvoda i tehničkim timom

Sistemi u kojima radite: Zendesk, Grafana

Smatramo da imate:

• Iskustvo u korisničkoj službi putem telefona
• Razumijevanje procesa korisničke službe
• Tečno znanje švedskog, govornog i pismenog, te dobro znanje engleskog
• Pogodno: iskustvo sa Zendesk-om i tehničko razumijevanje

Lične osobine:

• Uslužno orijentisan i orijentisan na rješenja
• Samostalnost i proaktivnost
• Sposobnost rukovanja tehničkim pitanjima i stvaranja pozitivnog korisničkog iskustva

Početak rada i obim Ovo je konzultantsko zaduženje što znači da ćete biti zaposleni kod Hero za ovo zaduženje. Zaduženje je vremenski ograničeno od januara do marta, gdje može postojati mogućnost produženja ovisno o potrebama. Radite puno radno vrijeme tokom radnog vremena, od ponedjeljka do petka.

Za pitanja o poziciji i procesu molimo kontaktirajte

Radujemo se što ćemo čuti od vas!

Biti konzultant kod Hero – više od samo zaduženja

Kod Hero nikada niste "samo konzultant". Vi ste važan dio našeg tima – netko kome vjerujemo, ulažemo u vas i gradimo dugoročne odnose. Vjerujemo u bliski dijalog, poštene uslove i razvoj koji se osjeća stvarno.

Kada radite s nama, dobijate sigurnost, slobodu i pristup nekim od najuzbudljivijih zaduženja u stockholmskom području. Ali podjednako važno: dobijate partnera koji vas vidi, prati, slavi uspjehe i stoji iza vas cijelim putem.

Stavljamo veliki naglasak na povezivanje prave osobe s pravim zaduženjem – ne samo na osnovu kompetencija, već i vrijednosti, pokretača i ličnosti. Jer kada se to poklopi, tada se dešava čarolija.

Dobrodošli u Hero!