Radnik u korisničkoj službi

U Svea Solar imamo jasnu viziju - popraviti planetu. Kao jedan od vodećih aktera u Švedskoj i Europi u oblasti energetske tehnologije, pokrećemo energetsku tranziciju solarnom energijom i pametnim energetskim rješenjima. Uloga radnika u korisničkoj službi je raznolika, tehnički usmjerena i puna učenja – i ne trebaju vam nikakva prethodna tehnička znanja, obučavamo vas od samog početka.

Kod nas ćete se razvijati u skladu s tim kako rastete u ulozi, a dugoročno se otvaraju mogućnosti ka, na primjer, podršci druge linije, rukovodstvu ili prodaji.

Također ćete raditi na dodatnoj prodaji korisnicima koji se sami jave, što vam pruža priliku da utičete na svoju platu uz stabilnu osnovnu platu.

Spremni da rastete s nama i budete dio nečeg većeg?

O ulozi & timu

Bićete dio tima koji upravlja svim dolaznim upitima korisnika. Fokus tima je pružiti korisnicima najbolje korisničko iskustvo i moći pružiti efikasne odgovore uz visok nivo usluge.

Blisko ćete saradivati s našim timom druge linije/zahtjeva koji se bavi naprednijim tehničkim pitanjima. I kada budete spremni, postoje fine mogućnosti za dalji rast tamo.

Vaša buduća rukovoditeljica Isabelle, koja je započela kao radnica u korisničkoj službi 2022. godine, a sada se razvila u vođu tima, ovako govori o kulturi:

„Ono što uljepšava moj radni dan je naš energičan i ujedinjen tim. Puno se smijemo zajedno i imamo nevjerojatnu saradničku atmosferu, jer se podržavamo i dijelimo uspjehe zajedno. Najbolje u ulozi radnika u korisničkoj službi je raznolikost i dinamika koju posao nosi – nijedan dan nije isti, i stalno učim nove stvari.“

Vaša područja odgovornosti:

Biti prvi kontakt za naše korisnike putem telefona, e-pošte i četa – pomažete, usmjeravate i stvarate zaista dobro korisničko iskustvo.

Nuditi naše električne i uslužne ugovore korisnicima koji su nas već kontaktirali. Nema hladne prodaje – samo relevantne ponude koje vam također mogu donijeti dodatnu proviziju i veću platu.

Biti glas Svea Solar prema vani i činiti stvarnu razliku u tome kako nas korisnici doživljavaju svakog dana.

Raditi na uzbudljivim i tehničkim korisničkim slučajevima koji čine svakodnevicu raznolikom i poučnom.

Život kao Power Shifter - Šta vam nudimo

· Mogućnost da ostvarite uticaj – vaš rad direktno doprinosi popravljanju planete i pokretanju energetske tranzicije.

· Radno mjesto vođeno vrijednostima - pročitajte više o našim vrijednostima.

· Šansa da preuzmete odgovornost za svoje rezultate - rastite, preuzimajte odgovornost i jačajte u skladu s tim kako se mi i energetska industrija razvijamo.

· Inkluzivna kultura - različite perspektive pokreću inovacije, kod nas možete biti svoji i doprinijeti svojim iskustvima, identitetima i idejama.

· Sigurni uslovi - Penziono osiguranje, 25 dana godišnjeg odmora, doprinos za zdravstvenu zaštitu, besplatno parkiranje itd.

· Dobre mogućnosti razvoja - Za uloge u drugoj liniji, rukovodstvu i druge uloge unutar Svea Solar

Želite li vidjeti kako život kod nas zapravo izgleda? Pratite nas na Instagramu.

Jesmo li mi spoj?

Tražimo vas koji ste...

Ljubazni i orijentisani na saradnju Organizovani i efikasni u visokom tempu Smireni pod pritiskom i fleksibilni kada se rutine mijenjaju Vješti u izražavanju na švedskom i engleskom jeziku, i iskusni korisnik računara Vješti u pisanom izražavanju

Potrebno je prethodno iskustvo u usluzi ili prodaji, na primjer iz honorarnih poslova, prodavnice, kafića/restorana ili korisničke podrške.

Lista može izgledati duga, ali niko nije najbolji u svim kategorijama. Prijavite se ako se donekle prepoznajete Kod nas postoji mogućnost da ojačate - ovdje vas učimo novim vještinama!

Ostale informacije

Radno vrijeme: Radno vrijeme u kancelariji pon-pet

Na neodređeno vrijeme s 6 mjeseci probnog rada. Početak što je prije moguće, uzimajući u obzir eventualni otkazni rok.

Radno mjesto: Alvik Strand. Radimo puno radno vrijeme u kancelariji kako bismo osigurali dobru saradnju u timu.

Ko smo mi

Svea Solar je jedan od vodećih aktera u Švedskoj - i jednoj od vodećih u Evropi - u oblasti energetske tehnologije i dobavljač solarne energije i pametnih energetskih rješenja. Pomažemo našim korisnicima da optimiziraju svoju potrošnju energije sa solarnim panelima, toplotnim pumpama, baterijama, punjačima, električnim ugovorima i našim vlastitim softverom. Mi to zovemo The Power Shift. A mi koji to pokrećemo naprijed? Power Shifters.

#LILS

O našem procesu zapošljavanja

• Svi kandidati se procjenjuju pod jednakim uslovima, sa strukturiranim pitanjima i testovima putem Alva Labs kako bismo osigurali pravedan i inkluzivan proces - Različitost je ključna!
• Pročitajte više o našem procesu zapošljavanja. Spremni da postanete Power Shifter? Pregledavamo prijave kontinuirano, zato ne čekajte da pošaljete svoju!