Support tehničar / Tehničar za implementaciju

Želite li imati veći uticaj na svoju karijernu putanju? Šta kažete na sigurno zaposlenje kod najljubaznije konsultantske kompanije u Švedskoj? Tražimo vas koji ste društveni, prijatni i želite imati priliku da se razvijete. Radite kod nas

Thalamus su stručnjaci u pružanju kompanijama sveobuhvatnih kadrovskih i IT usluga u oblasti infrastrukture. Ovde vidimo potencijal pojedinca i stvaramo mogućnosti da ostvarite svoje ambicije. Naša težnja je da stvorimo zadovoljstvo, prostor za rast i omogućimo vam da postignete uspjeh u karijeri.

Nadamo se da ćemo doći do vas koji želite pronaći karijeru u IT-u i tražite ulogu koja vam odgovara, bilo da je to svestrani generalista ili stručnjak za određeno područje. Ovde vi radite posao dok mi obezbeđujemo sertifikacije da biste ostvarili svoje IT želje i stvaramo mogućnosti na osnovu vaše volje i ciljeva. Kroz naše saradnje stvorili smo jasne izbore kako napredovati na osnovu vaših karijernih ciljeva. Biće vam ponuđene sertifikacije, planovi obuke i zanimljivi zadaci. Osim toga, imaćete pristup sredstvima za zdravstvenu zaštitu da ostanete zdravi i u dobroj formi na putu.

Vaš novi posao

Kao deo support tima, vi ste odgovorni za pružanje podrške zaposlenima naših klijenata i osiguravanje brzog i glatkog korisničkog iskustva putem njihovih različitih kanala podrške. Radite blisko sa kolegama u timu od oko 20 zaposlenih sa visokom tehničkom kompetencijom, raspoređenim na njihovim kampusima u Solni i Flemingsbergu.

U ulozi support tehničara, bićete ključni deo svakodnevnog support rada naših klijenata i doprinećete da njihovi korisnici dobiju brzu i profesionalnu uslugu. Između ostalog, vi ćete:

• Upravljati dolaznim slučajevima putem portala, e-pošte, telefona i lično
• Raditi prema važećim SLA-ovima i incident procesima
• Pružati daljinsku podršku za njihovu klijentsku računarsku uslugu
• Obavljati korisničku podršku lično po potrebi
• Upravljati instalacijama i narudžbama računara kao i konferencijske opreme
• Aktivno učestvovati u razvojnom i poboljšavajućem radu grupe
• Prepoznati i preneti potrebe poslovanja ostalim delovima IT odeljenja

Vaša pozadina

Da biste uspeli u ulozi, vidimo da imate dobro tehničko razumevanje, iskustvo u korisničkoj podršci i uživate u radu u okruženju sa mnogo kontakata.

Obavezni zahtevi:

• Prethodno iskustvo u ličnoj podršci
• Dobro poznavanje i MacOS i Windows 10/11
• Tečno švedski u govoru i pismu

Pogodno:

• Iskustvo sa MDM rešenjima kao što su Intune i Jamf

Vi kao osoba

Tražimo vas koji ste orijentisani na rešenja, komunikativni i usmereni na uslugu. Uživate u saradnji sa drugima i lako stvarate dobre odnose, dok radite strukturirano i samostalno da biste pronašli najbolja rešenja za naše korisnike.

Vaša prijava

Intervjui se održavaju kontinuirano, pa pošaljite svoju prijavu što je pre moguće.

Mi vam nudimo

Nudimo vam poslodavca koji se stalno razvija kako bi bio privlačan poslodavac za vas. Gde stavljamo zaposlenog u fokus i stvaramo mogućnosti za razvoj.

Za nas to znači, između ostalog, sigurno zaposlenje, kolektivni ugovor (TechSverige), fiksna mesečna plata, mogućnosti razvoja, mogućnosti sertifikacije, sredstva za zdravstvenu zaštitu, penzija, osiguranja itd.

Gde je zajedništvo važan deo, što znači da organizujemo druženja, letnje i božićne zabave.

Radno mesto gde vaša mišljenja igraju ulogu i gde se radujemo da čujemo kako možemo biti dobar poslodavac u budućnosti.

Vaš novi poslodavac

Thalamus postoji 20 godina i to je konsultantska i regrutna kompanija u oblasti IT & Tehnike. U okviru IT infrastrukture, imamo konsultantsku delatnost, kao i interni servis desk i IT inovacioni tim.

Mi smo porodična kompanija smeštena u Alvik strand i naš glavni fokus je na konsultantskoj delatnosti u oblasti Stokholma.

Naše ključne vrednosti su brzi i prijatni i to ćete primetiti u procesu regrutacije i ako počnete da radite kod nas. Ako bismo trebali da se opišemo, to bi bilo da smo vesela, znanjem vođena grupa čiji se rad odlikuje kvalitetom, novim razmišljanjem i ličnom posvećenošću. Nadamo se da želite da postanete jedan od nas!