Support saradnik za servis desk

Naš klijent je etablirani IT provajder koji nudi oblaka rješenja i IT upravljanje u sigurnom i modernom okruženju za svoje klijente. Tim se sastoji od angažovanih kolega koji se međusobno podržavaju, i cijene inicijativnost i želju za razvojem.

Kao support saradnik postajete dio servis desk tima i uglavnom radite na pomaganju klijentima putem telefona, e-pošte i sistema za upravljanje slučajevima.

Primjeri radnih zadataka:

• Upravljanje dolaznim slučajevima putem telefona, e-pošte i sistema za upravljanje slučajevima
• Otklanjanje kvarova i rješavanje problema povezanih sa Office 365, pisačima, Active Directory i drugim IT okruženjima
• Vođenje korisnika i pružanje tehničke podrške
• Proaktivan rad na poboljšanju procesa i rješenja za klijente

Tražimo vas koji imate veliko tehničko interesovanje s osnovnim IT znanjima. Vi ste orijentisani na rješenja s dobrom analitičkom sposobnošću i radite podjednako dobro i samostalno i u timu. Imate dobru komunikacijsku sposobnost i komunicirate nesmetano i profesionalno na švedskom, kako usmeno tako i pismeno.

Ako imate prethodno iskustvo iz tehničkog helpdeska, servis deska ili korisničke službe, to je meritorijalno za ovu poziciju.

Plata: Fiksna mjesečna plata

Obim: Puno radno vrijeme, na neodređeno vrijeme

Početak: Odmah, uzimajući u obzir vaš eventualni otkazni rok

Mjesto rada: Karlstad

Prijave obrađujemo kontinuirano i pozicija može biti popunjena prije isteka roka za prijavu, pošaljite svoju prijavu već danas!

Procruitment je jedina švedska karijerna agencija u oblasti IT-a, tehnologije i inženjeringa koja kroz proaktivno zapošljavanje povezuje atraktivne poslodavce s ljudima koji dijele iste ciljeve i ambicije. Bez obzira da li ste iskusni rukovodilac ili tek krećete u svoju karijeru, pomažemo vam da ostvarite svoje karijerne ciljeve - dok brinemo o vama, vašem putovanju i da se osjećate dobro usput. Procruitment su ponosni dobitnici Recruitment Awards i proglašeni su za Godišnju regrutacijsku kompaniju i Godišnju raketu kao i Gasell kompaniju 2024 od strane Dagens Industri.