IT Servicedesk - Göteborg

O ulozi Za našeg klijenta tražimo angažovanog i usmjerenog na uslugu support tehničara za IT Servicedesk. Postat ćete dio tima koji je prvi kontakt za korisnike i odgovoran za rješavanje dolaznih zahtjeva putem telefona i e-pošte.

Vaši zadaci

• Upravljanje i rješavanje dolaznih zahtjeva od korisnika putem telefona i e-pošte.
• Otklanjanje grešaka i podrška u Windows okruženju i MS Office paketu.
• Administracija u Active Directory (upravljanje računima, dozvole).
• Rad u ServiceNow za upravljanje zahtjevima i dokumentaciju.
• Osiguravanje visokog nivoa usluge i profesionalnog ponašanja u svim kontaktima.

Tražimo vas koji imate

• Iskustvo u IT podršci ili servicedesk-u.
• Dobro poznavanje Windows-a, MS Office-a i osnovnih mreža.
• Iskustvo s Active Directory i sistemima za upravljanje zahtjevima, po mogućnosti ServiceNow.
• Sposobnost jasne i pedagoške komunikacije s korisnicima.
• Orijentiran na rješenja i otporan na stres s istinskim interesom za IT i uslugu.
• Tečno znanje švedskog i engleskog jezika, govor i pisanje.

Nudimo

• Dinamično radno okruženje s mogućnošću razvoja u IT podršci.
• Podršku kolega i kulturu koja cijeni saradnju i razvoj kompetencija.

Ostalo:

Mjesto: Göteborg

Početak: Odmah

Ne primamo prijave putem e-pošte jer štitimo vašu ličnu privatnost. Možete pročitati više o tome kako postupamo s ličnim podacima u skladu s GDPR-om.